Cara komplain saldo deposit belum masuk

Oleh PT. TOPINDO SOLUSI KOMUNIKA

Juli 20, 2018

CARA KOMPLAIN JIKA TRANSAKSI PULSA BELUM MASUK TAPI SALDO TERPOTONG

Yang namanya sistem adalah buatan manusia yang tentunya tiada yang sempurna sehingga terkadang akan muncul beberapa permasalahan, baik yang bersifat internal server maupun faktor eksternal dari provider. Oleh karenanya, maka kami sediakan CS yang siap melayani Anda 24 Jam.

Inilah Penyebab Isi Pulsa Tapi Masuknya Lama

Anda sudah mengirim pulsa namun no HP yang Anda isi pulsanya belum bertambah ? Ada baiknya Anda lakukan langkah-langkah berikut ini untuk memastikan pulsa memang belum masuk

.

1. Sudahkah Anda Mendapat Reply Transaksi ?
   Pastikan Anda sudah mendapat balasan transaksi. Jika Anda belum mendapat reply transaksi, silahkan kirim ke SMS Center lain atau gunakan media transaksi yang lain.
2. Cek Status Transaksi atau Saldo Anda
   Jika status transaksi belum jelas, silahkan kirim format cek status transaksi atau cek saldo untuk memastikan saldo Anda sudah terpotong atau belum.
3. Pastikan Nomor HP yang Anda Isi Sesuai dengan yang Ditulis Pelanggan
   Cocokkan kembali nomor HP yang akan Anda isi pulsa dengan nomor yang tercantum di format transaksi Anda.
4. Lakukan Cek Pulsa ke Nomor HP yang Diisi
   Pada situasi tertentu, pulsa bisa langsung masuk tanpa ada SMS notifikasi ke pelanggan. Jadi ada baiknya jika Anda cek pulsa pelanggan terlebih dahulu.
5. Pastikan Pelanggan Tidak Berlangganan Konten Premium
   Karena layanan ini sifatnya otomatis memotong pulsa, inilah yang menjadi permasalahan karena pelanggan tidak menyadari bahwa layanan berbayar tersebut telah diperpanjang dengan memotong pulsa yang baru saja masuk/diisikan.
6. Provider Nomor HP yang Diisi Sedang Trouble
   Meskipun relatif jarang terjadi namun ada kemungkinan sistem pengisian pulsa di provider tertentu mengalami gangguan. Akibatnya status transaksi menjadi menggantung.

Cara Komplain Transaksi Pulsa Belum Masuk Tapi Saldo Sudah Terpotong

Jika pulsa memang belum masuk namun saldo sudah terpotong yang Anda pastikan melalui 6 langkah di atas maka segera lakukan komplain ke center melalui salah satu dari pilihan cara komplain di bawah ini.

• Komplain Melalui Format Komplain
  
  Ini adalah cara yang paling mudah untuk melakukan komplain. Anda bisa melakukannya melalui SMS, Telegram, WA maupun BBM yang akan secepatnya direspon oleh CS kami yang bertugas.
  Format : K.ID Agen [Isi Komplain Anda]
  Contoh : K.TPD001 trx SP10.081987564321 pulsa blm masuk saldo sdh terpotong, mohon dicek
  Kirim Ke : CENTER TRANSAKSI

• Komplain Melalui Telpon ke Call Center
  
  Anda juga bisa melakukan komplain transaksi melalui telpon ke nomor 0562633511 / 085211498899 (jangan lupa, sebutkan ID Anda)

• Komplain Melalui Chat via Telegram CS
  Apabila Anda memiliki Telegram, silahkan chat langsung ke Telegram CS kami @Topindo_cs1 atau @topindo_adm (ingat, sebutkan ID Anda)

Contoh Komplain Transaksi Pulsa Lama Masuk ke Pelanggan

Format : K.ID Agen [Isi Komplain Anda]
Contoh : K.TPD001 trx SP10.081987564321 pulsa blm masuk saldo sdh terpotong, mohon dicek
Kirim Ke : CENTER TRANSAKSI

Contoh Komplain Transaksi Pulsa 2 Kali Namun yang Masuk Cuma Sekali / Serial Number (SN) Kembar

Format : K.ID Agen [Isi Komplain Anda]
Contoh : K.TPD001 trx 2 kali IN10 ke 081567890123 cuma masuk sekali (SN kembar: 501063168), mohon dicek
Kirim Ke : CENTER TRANSAKSI

Contoh Komplain isi saldo / deposit belum masuk baik sudah sesuai tiket atau tidak sesuai tiket 

Format : K.ID Agen [Isi Komplain Anda]
Contoh : K.TPD001 Deposit belum masuk pengirim HASAN BASRI trf ke BRI sesuai tiket 500346, mohon dicek
Kirim Ke : CENTER TRANSAKSI

Bagaimana Cara Komplain Jika Laporan Sukses, Sudah Ada SN-nya Tetapi Pulsa Belum Masuk
Apabila Anda mengalami hal tersebut di atas, maka Anda bisa menghubungi Call Center masing-masing operator. Berikut adalah nomor yang bisa anda hubungi :

1. TELKOMSEL (Simpati/Loop/Kartu As) = 188
2. INDOSAT OOREDOO (Mentari/IM3) = 185
3. XL = 817
4. THREE = 123
5. AXIS = 838
6. SMART = 888
7. CERIA = 888
8. BOLT = (021) 2559 6595
9. ESIA = *990

Semoga cara-cara komplain di atas bisa membantu Anda untuk melakukan komplain pulsa belum masuk. Namun sebelum komplain, baiknya Anda sudah melakukan 6 langkah memastikan pulsa belum masuk.

Tips Ampuh Agar Transaksi Pulsa Cepat Masuk
Sebagai pelengkap, berikut kami berikan tips agar transaksi isi pulsa Anda cepat masuk.

1. Pastikan Saldo Anda Cukup Untuk Bertransaksi, jangan sampai ada orang yang mau beli pulsa, baru Anda isi depositnya.
2. Paralelkan ID Anda, usahakan memparalelkan ID Anda dengan no HP lain yg berbeda operator, GTalk,Telegram. Selain untuk menghemat biaya kirim SMS juga berfungsi sebagai back up jika salah satu provider sedang mengalami gangguan jaringan di daerah Anda.
3. Jangan Terpaku pada 1 SMS Center, jika SMS pending atau belum ada reply transaksi, silahkan kirim ke nomer SMS Center yang lain.
4. Jangan Terpaku pada 1 Jalur Transaksi, jika Anda terbiasa bertransaksi via Aplikasi sedangkan WA sedang error maka transaksi bisa Anda alihkan via Telegram atau yang lain.
5. Perhatikan Info dari Server, jika ada info (misalnya: XL gangguan) maka hindari transaksi isi pulsa XL daripada terkatung-katung.